LivePerson是一家提供企业级数字客户对话解决方案的公司,其主营业务是通过Conversational Cloud®平台,将对话置于业务中心,加速联系中心转型,提升代理效率,并提供更个性化的客户体验。LivePerson利用人工智能技术,帮助企业实现从传统呼叫中心到数字优先、AI赋能的客户体验的转变。
- 总部:530 7th Ave
- 成立年份: 1995
- 公司员工:1K-5K
Kommunicate是一个AI驱动的客户服务自动化平台,提供灵活、准确、可扩展的聊天机器人,帮助企业提升客户体验、自动化查询处理并优化成本。平台支持与现有技术栈集成,包括CRM和票务系统,提供多语言支持,并能将复杂查询无缝转接给人工客服,保持服务的人性化。
- 总部:651 N Broad St
- 成立年份: 2017
- 公司员工:11-50
LivePerson的主要用户来自美国,占比高达96.69%,其次是加拿大、意大利、法国和印度,占比分别是0.8%、0.34%、0.21%、0.2%。
Kommunicate主要用户来自意大利,占比高达46.78%,其次是美国、印度,占比分别是22.58%、17.01%,然后是法国、尼日利亚,占比分别是2.92%、2.29%。