Decagon是一家提供企业级生成性AI客服代理的公司,致力于为客户提供震撼的体验。公司产品以全时在线、完全生成性和持续学习为特点,能够自动解决客户问题,生成个性化响应,并在所有渠道为客户采取行动。Decagon通过零负担集成,与现有知识、工具、数据源和工作流程无缝对接,无需传统决策树和预设响应即可构建AI。此外,Decagon还提供AI助手辅助,帮助团队处理日常任务并持续学习,以及AI驱动的洞察力,识别主题、发现异常并解锁对有价值对话的分析。
- 总部:2261 Market St
- 成立年份: N/A
- 公司员工:11-50
Kommunicate是一个AI驱动的客户服务自动化平台,提供灵活、准确、可扩展的聊天机器人,帮助企业提升客户体验、自动化查询处理并优化成本。平台支持与现有技术栈集成,包括CRM和票务系统,提供多语言支持,并能将复杂查询无缝转接给人工客服,保持服务的人性化。
- 总部:651 N Broad St
- 成立年份: 2017
- 公司员工:11-50
Decagon的主要用户来自美国,占比高达79.08%,其次是加拿大、乌克兰和印度,分别占比3.8%、4.54%和2.39%,英国也有1.36%。
Kommunicate主要用户来自意大利,占比高达46.78%,其次是美国、印度,占比分别是22.58%、17.01%,然后是法国、尼日利亚,占比分别是2.92%、2.29%。