Gladly API开放平台

API产品信息

Gladly API旨在通过对话提升客户服务体验，为代理提供丰富的客户上下文，以便交付无缝体验，使客户感到自己不仅仅是众多数字中的一个。

核心功能

使用场景

• 客户资料管理：通过Gladly API管理客户资料数据，提供客户订单的最新信息等。
• 客户体验个性化：利用Lookup API提供的客户信息，为每位客户提供个性化服务。
• 客户服务自动化：通过Message Automation模块自动化客户服务流程，提高效率。
• 数据分析与报告：使用Reports模块分析客户互动数据，生成业务洞察。
• 跨平台集成：通过Webhooks与外部系统集成，实现跨平台的客户服务和支持。