Helpshift 是一个以人工智能为主导的客户服务平台,提供全面的多设备客户支持解决方案。它通过结合AI、专业人工服务和尖端技术,帮助企业提升客户体验,提高支持团队满意度,并显著降低支持总成本。主要服务包括自助帮助、AI引导的对话、全球客户体验和多语言支持等。
- 总部:180 Montgomery Street
- 成立年份: 2011
- 公司员工:201-500
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DevRev是一个AI平台,旨在统一客户支持和软件开发团队,通过智能对话连接团队、简化工作流程并提升客户满意度。公司提供的产品包括DevRev支持应用、DevRev构建应用和DevRev PLuG,分别用于将支持转化为产品洞察、与客户需求对齐的产品开发以及用户参与和个性化服务。
- 总部:300 Hamilton Ave
- 成立年份: 2020
- 公司员工:201-500
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美国42.12%
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日本6.66%
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德国3.81%
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印度3.78%
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英国3.18%
Helpshift主要用户来自美国,占比高达38.05%,其次是俄罗斯联邦、英国和德国,分别占比4.18%、4.08%和4.2%,日本排名第五,占比5.81%。
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印度30.04%
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美国27.65%
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菲律宾9.98%
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英国4.68%
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斯洛文尼亚3.78%
DevRev主要用户来自印度,占比高达32.72%,其次是菲律宾、美国,占比分别是16.54%、17.81%,日本和澳大利亚占比相近,分别是3.92%和3.89%。