Helpshift 是一个以人工智能为主导的客户服务平台,提供全面的多设备客户支持解决方案。它通过结合AI、专业人工服务和尖端技术,帮助企业提升客户体验,提高支持团队满意度,并显著降低支持总成本。主要服务包括自助帮助、AI引导的对话、全球客户体验和多语言支持等。
- 总部:180 Montgomery Street
- 成立年份: 2011
- 公司员工:201-500
Botsonic提供定制化的AI聊天机器人服务,能够快速扫描网站、文件和帮助中心,自动处理70%的客户咨询,实现客户参与、支持、销售等业务的自动化。支持50多种语言,适用于教育、房地产、医疗、零售、酒店和旅游等多个行业,提供24小时客户支持,帮助企业提高效率和客户满意度。
- 总部:N/A
- 成立年份: 2023
- 公司员工:1-10
Helpshift主要用户来自美国,占比高达46.36%,其次是英国和法国,占比分别是4.01%和3.71%,英国和法国并列第三,之后是德国,占比2.91%,日本占比5.57%。
Botsonic主要用户来自墨西哥,占比高达19.74%,其次是印度、美国和巴西,占比分别是17.13%、14.4%、9.18%。加拿大也占有一席之地,占比3.27%。