Talkdesk是一家提供基于云的联系中心软件和人工智能客户体验平台的公司,旨在通过AI技术提升客户服务体验,降低成本并提高运营效率。
- 总部:535 Mission Street
- 成立年份: 2011
- 公司员工:1K-5K
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MiaRec是一家提供对话智能和自动化质量管理解决方案的公司。其主要业务包括为小型至大型联络中心提供基于生成性人工智能的对话智能平台,旨在提高手动质量保证流程的效率。MiaRec平台提供基础通话记录、转录、代理评估功能,以及高级情绪分析、自动通话摘要和实时监控等。此外,还提供自定义的MiaRec对话智能平台附加组件,如自动数据删除和屏幕录制。
- 总部:1999 South Bascom Avenue
- 成立年份: 2007
- 公司员工:11-50
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Talkdesk主要用户来自美国,占比高达62.72%,其次是菲律宾8.01%、葡萄牙3.87%、英国和印度,占比都是2.63%、2.58%。
miarec主要用户来自俄罗斯联邦,占比高达22.38%,其次是日本、英国,分别占比14.6%和11.23%,美国和加拿大并列第四,分别占10.12%和9.79%。