Genesys Cloud是一家提供AI驱动的客户体验(CX)解决方案的公司,主营业务包括客户体验编排、预构建解决方案、开放平台和集成服务。公司通过AI和自动化技术,帮助企业实现客户和员工体验的个性化和优化,服务于多个行业,包括银行、医疗保健、零售等。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:N/A
Avaya是客户体验(CX)、云协作和联络中心解决方案的领导者,提供未来证明的客户和员工体验解决方案。公司通过创新技术,如AI虚拟代理和客户旅程编排,增强个性化服务,提高客户满意度,同时通过集成通信和协作套件提升员工参与度和业务增长。
- 总部:350 Mt Kemble Ave
- 成立年份: 2005
- 公司员工:0-10K
Genesys主要用户来自美国,占比高达26.8%,其次是印度、德国、日本和哥伦比亚,占比分别是8.39%、7.35%、6.59%、5.92%。
Avaya主要用户来自美国,占比高达38.92%,其次是荷兰、印度、法国和沙特阿拉伯,占比分别是5.75%、6.15%、3.91%、3.84%。