Genesys Cloud是一家提供AI驱动的客户体验(CX)解决方案的公司,主营业务包括客户体验编排、预构建解决方案、开放平台和集成服务。公司通过AI和自动化技术,帮助企业实现客户和员工体验的个性化和优化,服务于多个行业,包括银行、医疗保健、零售等。
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Fonolo提供简单易用的API服务,允许用户访问其账户配置的对象,并触发即时回拨或安排未来回拨。
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Genesys主要用户来自美国,占比高达26.8%,其次是印度、德国、日本和哥伦比亚,占比分别是8.39%、7.35%、6.59%、5.92%。
Verint主要用户来自美国,占比高达48.29%,其次是英国、印度、荷兰和新加坡,占比分别是10.86%、11.86%、6.25%、3.25%。