智能外呼服务-百度

智能外呼服务-百度

专用API
【更新时间: 2024.08.21】 百度智能外呼是一款集合NLP、ASR、TTS等人工智能技术，提供公有云服务并支持同时面向多名用户，自动发起活动通知、满意度回访、活动邀约等场景外呼通话的智能化产品。
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产品介绍
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什么是百度的智能外呼服务?

百度智能外呼是一款集合NLP、ASR、TTS等人工智能技术，提供公有云服务并支持同时面向多名用户，自动发起活动通知、满意度回访、活动邀约等场景外呼通话的智能化产品。旨在解决呼叫中心存在的一系列适合机器人处理的工作，实现降本增效目的。操作便捷，仅需5步即可投入使用。

什么是百度的智能外呼服务接口？

由服务使用方的应用程序发起，以Restful风格为主、通过公网HTTP协议调用百度的智能外呼服务 ，从而实现程序的自动化交互，提高服务效率。

百度的智能外呼服务有哪些核心功能？

  1. 智能语音对话能力：集合了NLP（自然语言处理）、ASR（自动语音识别）、TTS（文本到语音）等人工智能技术，能够实现高度智能化的语音对话。提供可视化对话流程配置和调优能力，让用户可以根据需要调整对话逻辑。领先的ASR和TTS语音技术，确保语音识别和语音合成的准确性和自然度，TTS MOS值高达4.7，端到端意图识别准确率超过90%。
  2. 高准确度的信息收集能力：在对话过程中智能识别用户的关键信息，如姓名、电话号码、地址等，并能区分客户的意向和反馈。内置30+系统实体，有效提升了信息识别的效率和准确性，同时降低了系统设置的复杂性和时间成本。
  3. 丰富的呼叫策略：提供多种呼叫策略，包括拨打时间、禁呼时间、号码拨打顺序、黑名单过滤、重呼、通路调度、号码状态识别、预约、防骚扰等功能，确保呼叫的精准性和合规性。这些策略能够帮助企业更好地管理呼叫任务，提升呼叫效率，同时减少不必要的骚扰和投诉。
  4. 行业话术模版：产品内置多种行业话术模版，覆盖多个行业场景，用户可以一键快速导入，并根据自身需求进行修改，快速投入使用。这不仅降低了话术配置的难度和时间成本，还提高了话术的专业性和有效性。
  5. 灵活的购买方式：提供按量、包月、包年等多种购买方式，满足企业不同的需求和预算。提供话术配置、优化的人工服务能力，确保企业在使用过程中能够得到专业的技术支持和服务。
  6. 全业务流程开放能力：支持名单导入、任务管理全流程接口能力，方便企业整合自身数据和业务流程。支持对接第三方呼叫中心系统，增强系统的兼容性和扩展性。支持使用客户自有线路资源，降低通信成本，提高通信质量。

百度的智能外呼服务的核心优势是什么？

  1. 领先的智能语音对话能力：提供可视化对话流程配置、调优能力，提供领先的ASR、TTS语音技术，TTS MOS值4.7，端到端意图识别准确率90% 以上

  2. 高准确度的信息收集能力：对话过程中智能识别用户关键信息，区分客户意向，内置30+系统实体，高效识别的同时降低系统设置时间

  3. 丰富的呼叫策略：提供拨打时间、禁呼时间、号码拨打顺序、黑名单过滤，重呼、通路调度、号码状态识别、预约、防骚扰等丰富的呼叫策略能力

  4. 多年的行业积累：产品内置多种行业话术模版，可一键快速导入，自由选择修改，快速投入使用

  5. 灵活的购买方式：提供按量、包月、包年多种购买方式，提供话术配置、优化的人工服务能力

  6. 全业务流程开放能力：供名单导入、任务管理全流程接口能力；支持对接第三方呼叫中心系统；支持使用客户自有线路资源

在哪些场景会用到百度的智能外呼服务？

  1. 意向客户筛选：基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标，提升筛选效率，精准获客。广泛应用于保险推荐信用卡开户邀请等行业场景中。
  2. 金融催收：金融行业经验沉淀，实现催收方式科技升级。降低人力成本，使催收业务更加高效有温度。 广泛应用于银行催收，信贷机构催收等。
  3. 信息通知：多线路并发，应用行业广泛。操作简洁，信息通知更加规范严谨。 广泛应用于续保提醒、电商信息通知，活动邀约，会议邀请，快递取货通知等，各行业通知类场景均可使用外呼能力。
  4. 客户回访：根据客户意图，精准回复话术内容并获取客户反馈，统计客户信息，便于企业进行客户二次运营。广泛应用于客户关怀，满意度回访，课程学习回访等。
  5. 会员复购：响应企业用户生命周期管理需求，通过外呼触达激活会员池沉睡用户，进行下单引流。为商家提供高效低成本解决用户促成复购方案。广泛应用于店铺卖家、线上零售商家等。
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产品价格
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适用范围：
个人&企业
免费方式：
每月限免
定价方式：
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