Zenvia Customer Cloud(原Movidesk)是一家专注于提供客户服务旅程管理软件的公司,旨在通过集成多种沟通渠道、管理工单流程和提供详细的报告分析来提升客户服务体验。
- 总部:Via Expressa Paul Fritz Kuehnrich
- 成立年份: 2016
- 公司员工:51-200
Tender Support 是一款客户支持软件,提供帮助台、知识库和论坛等功能。它支持公共论坛,允许用户讨论常见问题并提供反馈;通过电子邮件集成,实现随时随地回复客户;提供Echo模板以节省重复回答相同问题的时间;通过队列和任务分配,帮助团队成员专注于相关讨论;提供VIP客户特殊访问权限和优先级服务;支持高级报告功能,跟踪讨论响应时间和解决时间;允许自定义域名和界面,提供单点登录服务,提升客户体验。
- 总部:31 Hogebrinkerweg
- 成立年份: N/A
- 公司员工:1-10
Movidesk主要用户来自巴西,占比高达95.88%,其次是美国、加拿大、阿根廷、哥斯达黎加,占比分别1.32%、0.42%、0.38%、0.28%。
tenderapp的主要用户来自美国和澳大利亚,占比分别高达44.57%和21.35%,其次是印度和德国,占比分别为13.5%和3.53%,日本占比为2.58%。