parcelLab是一家专注于提供售后体验软件的公司,旨在通过其端到端的售后平台帮助企业提升客户满意度和忠诚度。公司提供的产品和服务包括承诺流、个性化订单跟踪、客户服务门户、营销活动管理等,以优化客户的购买后体验。此外,parcelLab还提供数据洞察、生态系统集成、数据安全保障和基准测试等服务,以支持决策制定和业务增长。
- 总部:N/A
- 成立年份: 2014
- 公司员工:201-500
Intouch Insight是一家专注于客户体验管理的公司,提供CX平台、检查软件、声誉管理、事件数据捕获等服务。主营业务包括客户体验测量、运营卓越、NPS和CSAT调查、合规与负责任销售等。
- 总部:400 March Road
- 成立年份: 1992
- 公司员工:51-200
parcelLab的主要用户来自美国和英国,占比高达22.95%和17.49%,其次是德国、荷兰、西班牙,占比分别是15.52%、13.08%、5.83%。
Intouch Insight的主要用户来自美国,占比高达83.72%,其次是加拿大占比15.3%,俄罗斯联邦占比0.29%,印度和菲律宾并列占比0.24%、0.14%。