Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
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Re:lation是一个客户支持云平台,提供多渠道客户服务管理,包括邮件、电话、LINE等10种渠道的统一管理。它通过AI技术提高业务效率,实现邮件和电话的集成,以及渠道的统一管理,帮助企业减少响应遗漏,提升客户服务质量。
- 总部:N/A
- 成立年份: 2014
- 公司员工:N/A
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Kayako网站主要用户来自美国,占比高达23.57%,其次是乌克兰、中国,分别占比12.55%和12.06%,接下来是爱尔兰、德国,占比分别是5.94%和4.66%。
Re:lation的主要用户来自日本,占比高达97.85%,其次是韩国、泰国和美国,占比分别为0.34%、0.3%、0.3%,中国台湾占比最低,为0.46%。