Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
IntelePeer® 是一家专注于对话式人工智能平台的公司,提供自动化客户互动解决方案,旨在通过智能自动化改善客户体验并提高企业运营效率。其主要业务包括SMARTAGENT和SMARTOFFICE两大产品线,涵盖联系中心自动化、全渠道营销管理、企业通信自动化工作流等多个方面,服务于教育、金融服务、医疗保健等多个行业。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:N/A
Kayako用户主要来自美国,占比高达45.57%,其次是乌克兰、印度、英国和塞浦路斯,占比分别是13.57%、7.25%、3.91%、3.79%。
IntelePeer主要用户来自美国,占比高达57.18%,其次是波兰、埃及,分别占比9.33%和7.22%,印度、中国分别占比10.83%和4.69%。