Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
Acquire 提供一站式客户支持解决方案,通过强大的工作流引擎和数字化渠道改善客户服务。主要业务包括远程客户服务、统一代理视图、业务性能提升、实时消息、工作流优化、呼叫转移、语音视频通话和电子邮件管理。
- 总部:50 Fremont St
- 成立年份: 2018
- 公司员工:51-200
Kayako用户主要来自美国,占比高达45.57%,其次是乌克兰、印度、英国和塞浦路斯,占比分别是13.57%、7.25%、3.91%、3.79%。
Acquire的主要用户来自意大利和美国,占比高达36.39%和36.03%,其次是西班牙、加拿大、印度,占比分别是23.48%、1.45%和0.62%。