Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
HappyFox 提供帮助台票务管理软件,专注于客户服务、IT和内部帮助台需求。主要产品包括服务台、AI客服、聊天机器人、工作流程自动化和商业智能等,旨在提升客户服务效率和质量。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:N/A
Kayako用户主要来自美国,占比高达45.57%,其次是乌克兰、印度、英国和塞浦路斯,占比分别是13.57%、7.25%、3.91%、3.79%。
HappyFox的主要用户来自美国,占比高达79.13%,其次是印度、墨西哥、马来西亚和意大利,占比分别是4.46%、1.68%、1.65%和1.42%。