Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
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Cyara是一家专注于AI驱动的客户体验(CX)转型平台的提供商,提供全面的客户体验保障服务。公司通过其平台帮助企业优化客户旅程,降低成本,快速创新,并减少客户互动中的风险。Cyara的解决方案覆盖了从IVR测试、全渠道测试到语音质量测试等多个领域,服务于包括顶级科技公司、财富500强企业在内的广泛客户群体。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:N/A
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Kayako网站主要用户来自美国,占比高达23.57%,其次是乌克兰、中国,分别占比12.55%和12.06%,接下来是爱尔兰、德国,占比分别是5.94%和4.66%。
Cyara的用户主要来自印度和美国,占比分别高达49.46%和25.62%,其次是奥地利、英国、澳大利亚和奥地利,占比分别为4.16%、3.03%、2.51%。