ISOS 使用 Hasura 实现现代化 API 架构｜提升开发效率与用户体验

API开发工作量减少了40%
长期维护成本降低30-35%
为300多万人提供增强的用户体验

国际SOS（ISOS）成立于1985年，是旅行风险管理和安全服务领域的全球领导者，为85%的财富500强企业提供服务。近年来，ISOS通过扩展其数字产品，为全球企业旅行者提供实时协助和监控服务，甚至在高风险情况下提供现场支持。

国际旅行通常伴随着各种风险，例如前往危险地区、应对突发健康危机、政治不稳定或自然灾害。ISOS通过其服务帮助企业在员工的整个旅行过程中做好准备、预防和管理风险——从旅行预订到安全返回。

ISOS每天处理数百万条旅行者记录和行程。然而，其传统的API架构存在诸多限制，无法在一次API调用中从不同数据库获取数据。这种架构需要开发多个流程和体验驱动的API，不仅增加了应用程序的性能瓶颈，还导致技术债务的不断累积和功能开发速度的减缓。为了解决这些问题，ISOS开始探索构建现代化API的新方法。

挑战：对现代API方法的需求

ISOS的工程总监Nitendra Raghuwanshi带领团队开发并维护两种主要的数字产品，这些产品占其业务部门60-70%的数字化转型成果。

面向旅行者的应用程序：提供高风险目的地建议、实时紧急警报以及全天候援助服务。
组织跟踪平台：帮助企业监控出国员工的行程。

ISOS的原始架构基于复杂的.NET REST API体系，按照业务领域（如旅行者、行程等）组织数据。由于大多数前端应用需要跨多个领域的数据，其API架构分为域API、流程API和体验API三个层次。然而，这种方法在以下几个方面表现出明显的扩展性问题：

开发效率低下：所有API均需手动编码，开发和扩展过程缓慢且缺乏一致性。
技术债务累积：传统的API集成解决方案需要将域API聚合到流程API中，这一过程冗长且重复。
性能瓶颈：API网关产品在扩展时遇到性能障碍，频繁需要干预和修复。

为了解决这些问题，Raghuwanshi和团队启动了一个重新平台化的项目，旨在优化API架构并提升整体效率。

解决方案：与Hasura一起加快开发并提高性能

为满足灵活跨域组合的需求，ISOS选择采用GraphQL技术。然而，由于需要在三个月内交付200多个API，他们放弃了传统的基于解析器的GraphQL解决方案（如Apollo和AWS AppSync），转而选择了Hasura。

Hasura凭借其低代码、无解析器的开发模式，以及对开发人员效率的关注，迅速成为ISOS的首选。工程主管Bharadwaj Kunapuli表示：“团队中只有一两个人了解GraphQL，传统GraphQL开发的学习曲线较高。而Hasura的优势在于，它减少了编写解析器的负担。”

在正式采用Hasura之前，ISOS对其进行了严格的供应商风险评估（VRA），包括外部信息安全团队的审查。Raghuwanshi强调：“我们处理大量敏感的客户数据，因此确保数据的安全性至关重要。”Hasura通过了这一严格的评估，并在后续的技术评估中表现出色，最终被选为ISOS的核心API解决方案。

克服API复杂性，实现高效数据处理

Hasura显著简化了ISOS的多层API架构。ISOS的域数据分布在SQL Server、PostgreSQL和Amazon Redshift等遗留数据库和云数据库中。通过Hasura，ISOS能够在所有领域数据上构建一个可组合的GraphQL API，完全消除了过去需要构建多个体验和流程API的需求。

Raghuwanshi指出：“我们已经从需要调用三个API，转变为只需调用一个API。”这一变化减少了后端调用次数，提升了性能，查询效率在许多情况下提高了40%以上。他还补充道：“我们的产品通常需要跨域数据的支持，而Hasura在这方面表现出色，这也是我们从中获得巨大价值的原因。”

此外，Hasura直观的界面和强大的操作与权限管理功能，使开发团队能够独立创建API，从而减少了开发瓶颈并缩短了API交付时间。

提高开发效率与成本效益

Hasura的引入显著提升了开发效率和成本效益。根据Raghuwanshi的说法，Hasura使单个工程师的开发工作量减少了40%，长期维护成本降低了30-35%。此外，Hasura的安全功能使ISOS能够根据严格的标准管理权限并优化数据安全。

Hasura的其他功能（如通过查询调用HTTP REST端点的操作，以及将数据作为具有本机查询的视图使用的能力）也为ISOS的API开发流程增加了重要价值。

宝贵的合作伙伴关系

除了技术上的成功，Raghuwanshi还高度评价了与Hasura团队的合作。他提到：“Hasura团队对我们的反馈和需求反应迅速。例如，当我们需要支持Redshift时，Hasura团队按时交付了这一功能。”此外，Hasura团队还解决了ISOS在过滤功能上的关键问题，确保了持续的反馈和改进循环。

总体而言，ISOS团队对Hasura的功能透明度和客户支持团队的专业性印象深刻。

为数百万用户扩展服务

目前，Hasura的API为ISOS的订阅和管理产品提供支持，每月管理32000个数据源中数百万条乘客姓名记录（PNR）。Hasura的高性能和开箱即用的功能组合，使其成为ISOS扩展服务的核心工具。

ISOS的移动应用程序在iOS平台上的下载量已达1300万，活跃用户数以百万计。考虑到其处理的请求往往具有紧迫性，平台的性能显得尤为重要。Raghuwanshi表示：“数百万人正在查看Hasura查询的结果，其性能表现一直非常出色。”

展望未来，ISOS计划将Hasura整合到所有新产品中，包括一个新的管理控制台，以进一步提升员工旅行体验的管理能力。

通过采用Hasura，ISOS不仅提升了数字服务的质量和性能，还为更好地服务客户和实现其拯救生命的使命奠定了基础。

Raghuwanshi总结道：“Hasura是一款真正简化后端API开发的SaaS产品。它抽象了后端复杂性，让我们能够专注于业务逻辑，并以直观的方式处理技术挑战。”

原文链接: https://hasura.io/blog/modernizing-api-architecture-isoss-journey-with-hasura