ISOS 使用 Hasura 实现现代化 API 架构｜提升开发效率与用户体验

一. 挑战：对现代API方法的需求

国际SOS（ISOS）成立于1985年，是旅行风险管理和安全服务领域的全球领导者，为85%的财富500强企业提供服务。近年来，ISOS通过扩展其数字产品，为全球企业旅行者提供实时协助和监控服务，甚至在高风险情况下提供现场支持。

国际旅行通常伴随着各种风险，例如前往危险地区、应对突发健康危机、政治不稳定或自然灾害。ISOS通过其服务帮助企业在员工整个旅行过程中做好准备、预防和管理风险——从旅行预订到安全返回。

ISOS每天处理数百万条旅行者记录和行程。然而，其传统的API架构存在诸多限制，无法在一次API调用中从不同数据库获取数据。这种架构需要开发多个流程和体验驱动的API，不仅增加了应用程序性能瓶颈，还导致技术债务累积和功能开发速度减缓。为了解决这些问题，ISOS开始探索构建现代化API的新方法。

1. 数字产品与架构挑战

ISOS工程总监 Nitendra Raghuwanshi 带领团队开发并维护两种主要数字产品，占其业务部门60-70%的数字化转型成果：

面向旅行者的应用程序：提供高风险目的地建议、实时紧急警报以及全天候援助服务。
组织跟踪平台：帮助企业监控出国员工的行程。

ISOS的原始架构基于复杂的 .NET REST API体系，按照业务领域（如旅行者、行程等）组织数据。由于前端应用需跨多个领域获取数据，其API架构分为域API、流程API和体验API三个层次。然而，这种方法在以下方面存在明显扩展性问题：

a. 开发效率低下

所有API均需手动编码，开发和扩展过程缓慢且缺乏一致性。

b. 技术债务累积

传统API集成方案需要将域API聚合到流程API中，过程冗长且重复。

c. 性能瓶颈

API网关在扩展时遇到性能障碍，频繁需要干预和修复。

为解决这些问题，Raghuwanshi和团队启动了重新平台化项目，旨在优化API架构并提升整体效率。

二. 解决方案：与 Hasura 一起加快开发并提高性能

为满足灵活跨域组合的需求，ISOS选择采用 GraphQL 技术。然而，由于需要在三个月内交付200多个API，他们放弃了传统基于解析器的GraphQL解决方案（如 Apollo 和 AWS AppSync），转而选择了 Hasura。

Hasura 凭借低代码、无解析器开发模式，以及对开发人员效率的关注，迅速成为ISOS首选。工程主管 Bharadwaj Kunapuli 表示：“团队中只有一两个人了解 GraphQL，传统开发的学习曲线较高。而 Hasura 的优势在于，它减少了编写解析器的负担。”

在正式采用 Hasura 之前，ISOS进行了严格的供应商风险评估（VRA），包括外部信息安全团队审查。Raghuwanshi 强调：“我们处理大量敏感客户数据，因此数据安全至关重要。”Hasura 通过了严格评估，并在后续技术评估中表现出色，最终被选为核心API解决方案。

三. 克服 API 复杂性，实现高效数据处理

Hasura 显著简化了 ISOS 的多层 API 架构。ISOS 的域数据分布在 SQL Server、PostgreSQL 和 Amazon Redshift 等遗留及云数据库中。通过 Hasura，ISOS能够在所有领域数据上构建一个可组合的 GraphQL API，完全消除了过去需要构建多个体验和流程 API 的需求。

Raghuwanshi 指出：“我们已经从需要调用三个API，转变为只需调用一个API。”这一变化减少了后端调用次数，提升了性能，查询效率在许多情况下提高40%以上。他补充道：“我们的产品通常需要跨域数据支持，而 Hasura 在这方面表现出色，这也是我们从中获得巨大价值的原因。”

此外，Hasura 直观的界面和强大的操作与权限管理功能，使开发团队能够独立创建 API，从而减少开发瓶颈并缩短交付时间。

四. 提高开发效率与成本效益

Hasura 的引入显著提升了开发效率和成本效益：

开发工作量减少40%
长期维护成本降低30-35%
为超过300万人提供增强的用户体验

Hasura 的安全功能使 ISOS 能够根据严格标准管理权限并优化数据安全。其其他功能，如通过查询调用 HTTP REST 端点及将数据作为具有本机查询的视图使用，也为 ISOS 的 API 开发流程增加了重要价值。

五. 宝贵的合作伙伴关系

Raghuwanshi 高度评价与 Hasura 团队的合作：“Hasura 团队对我们的反馈和需求反应迅速。例如，当我们需要支持 Redshift 时，Hasura 团队按时交付了这一功能。”此外，Hasura 团队解决了 ISOS 在过滤功能上的关键问题，确保了持续的反馈和改进循环。

总体而言，ISOS团队对 Hasura 的功能透明度和客户支持的专业性印象深刻。

六. 为数百万用户扩展服务

目前，Hasura 的 API 为 ISOS 的订阅和管理产品提供支持，每月管理 32,000 个数据源中数百万条乘客姓名记录（PNR）。Hasura 的高性能和开箱即用的功能组合，使其成为 ISOS 扩展服务的核心工具。

ISOS 的移动应用在 iOS 平台下载量达 1,300 万，活跃用户以百万计。Raghuwanshi 表示：“数百万人正在查看 Hasura 查询的结果，其性能表现一直非常出色。”

展望未来，ISOS计划将 Hasura 整合到所有新产品中，包括新的管理控制台，以进一步提升员工旅行体验管理能力。通过采用 Hasura，ISOS不仅提升了数字服务质量和性能，还为更好服务客户和实现其拯救生命的使命奠定了基础。

Raghuwanshi 总结道：“Hasura 是一款真正简化后端 API 开发的 SaaS 产品。它抽象了后端复杂性，让我们能够专注于业务逻辑，并以直观方式处理技术挑战。”

原文链接: https://hasura.io/blog/modernizing-api-architecture-isoss-journey-with-hasura