Tender Support 是一款客户支持软件,提供帮助台、知识库和论坛等功能。它支持公共论坛,允许用户讨论常见问题并提供反馈;通过电子邮件集成,实现随时随地回复客户;提供Echo模板以节省重复回答相同问题的时间;通过队列和任务分配,帮助团队成员专注于相关讨论;提供VIP客户特殊访问权限和优先级服务;支持高级报告功能,跟踪讨论响应时间和解决时间;允许自定义域名和界面,提供单点登录服务,提升客户体验。
- 总部:31 Hogebrinkerweg
- 成立年份: N/A
- 公司员工:1-10
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Freshworks提供客户服务、IT和销售软件的简化解决方案。公司以易用性为核心,通过集成AI技术,帮助企业提高效率和客户满意度。其产品线包括Freshdesk、Freshservice、Freshsales等,覆盖客户支持、IT服务管理和销售自动化等多个领域。
- 总部:2950 South Delaware Street
- 成立年份: 2010
- 公司员工:5K-10K
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用户主要来自美国,占比高达50.80%,其次是阿根廷和巴基斯坦,占比分别是6.59%和5.37%,英国、塞尔维亚占比分别为4.77%、3.87%。
Freshworks网站的主要用户来自美国,占比高达31.56%,其次是印度、英国和澳大利亚,占比分别是13.35%、4.31%与4.02%,加拿大占比3.57%。