Sapling是一家提供语言模型和API工具包的公司,专注于提高客户服务效率和质量。主营业务包括Sapling Suggest™,一个实时聊天和帮助台票务系统,能够快速检索团队响应库中的相关回答;Autocomplete Everywhere™,一个提供深度学习驱动的自动完成建议工具;以及Sapling的snippet macros,用于快速插入常见回复。此外,Sapling还提供语言质量检查服务,能够识别并修正语法错误,确保沟通的专业性和一致性。公司还提供知识共享、效率提升和客户满意度提高的解决方案,以及从对话数据中获取业务洞察的能力。Sapling注重企业级安全,提供私有云服务、数据加密和多种身份管理选项。
- 总部:N/A
- 成立年份: 2019
- 公司员工:1-10
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Bespoken是一家专注于对话式AI测试的公司,提供自动化测试、监控和基准测试服务,旨在优化呼叫中心和客户旅程。公司主营业务包括为聊天机器人、IVR系统和大型语言模型(LLMs)提供测试解决方案,确保客户体验的高质量和可靠性。
- 总部:N/A
- 成立年份: 2016
- 公司员工:1-10
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Sapling主要用户来自美国,占比高达22.62%,其次是印度12.68%、澳大利亚和英国均占5.73%,中国香港紧随其后占比为4.7%。
Bespoken主要用户来自美国,占比高达74.69%,其次是英国和巴基斯坦,占比分别是16.73%、8.57%。