Tender Support 是一款客户支持软件,提供帮助台、知识库和论坛等功能。它支持公共论坛,允许用户讨论常见问题并提供反馈;通过电子邮件集成,实现随时随地回复客户;提供Echo模板以节省重复回答相同问题的时间;通过队列和任务分配,帮助团队成员专注于相关讨论;提供VIP客户特殊访问权限和优先级服务;支持高级报告功能,跟踪讨论响应时间和解决时间;允许自定义域名和界面,提供单点登录服务,提升客户体验。
- 总部:31 Hogebrinkerweg
- 成立年份: N/A
- 公司员工:1-10
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Zammad是一个基于网络的开源用户支持/工单解决方案,允许用户免费在自己的服务器上下载和安装。它支持多种操作系统,包括源代码安装、CentOS、Debian、Ubuntu和Docker。Zammad不提供OS X或Windows版本,推荐用户访问其姊妹网站zammad.com了解更多信息。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:N/A
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用户主要来自美国,占比高达50.80%,其次是阿根廷和巴基斯坦,占比分别是6.59%和5.37%,英国、塞尔维亚占比分别为4.77%、3.87%。
Zammad的主要用户来自德国,占比高达28.01%,其次是意大利、法国和美国,占比分别是6.07%、3.97%和4.28%,印度也有8.58%的用户使用。