Nicereply 是一个客户体验平台,提供即时反馈收集服务,帮助企业通过简单的一键反馈调查增加洞察力。平台特色包括Net Promoter Score(NPS)、Customer Effort Score(CES)和Customer Satisfaction Score(CSAT)等多种调查工具,以及与Zendesk、Front等软件的集成功能。Nicereply旨在帮助团队提高客户反馈的频率和质量,优化客户服务体验。
- 总部:2971/8 Stefanovicova
- 成立年份: 2010
- 公司员工:1-10
Insocial 是一个体验管理平台,提供品牌体验、客户体验、服务体验、用户体验和员工体验等解决方案。平台通过收集反馈、提供有价值的洞察,并帮助组织每天进步。主要功能包括调查、自然语言处理、多渠道沟通、业务规则、分析仪表板、报告、闭环反馈和窄播。Insocial 还提供针对不同团队的解决方案,如客户体验团队、客户服务团队、市场团队、管理团队和人力资源团队。
- 总部:N/A
- 成立年份: N/A
- 公司员工:N/A
Nicereply的主要用户来自美国,占比高达41.15%,其次是德国、保加利亚、加拿大和印度,占比分别是19.23%、6.58%、4.79%和4.53%。
Insocial主要用户来自德国和法国,占比高达31.49%和30.3%,其次是罗马尼亚12.52%、荷兰10.85%和比利时6.06%。