FuseDesk是一个全渠道客户服务平台,提供帮助台、工单系统、在线聊天和消息传递服务。它集成了电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger和Instagram DM等多种沟通渠道,通过模板和工作流程自动化帮助企业节省时间,提高客户满意度,并支持CRM集成,简化客户支持流程。
- 总部:340 South Lemon Avenue
- 成立年份: 2010
- 公司员工:1-10
UseResponse是一款客户服务软件,提供一站式解决方案,包括反馈软件、咨询台软件、知识库软件和即时聊天信使,旨在帮助企业更有效地组织在线文档并提供相关支持服务。
- 总部:39 E Broadway
- 成立年份: 2014
- 公司员工:1-10
FuseDesk的主要用户来自英国,占比高达69.97%,其次是美国,占比有27.14%,然后是日本和厄瓜多尔,占比分别是1.52%、0.75%,哥伦比亚占比最小,为0.63%。
UseResponse主要用户来自英国,占比高达36.99%,其次并列是是中国、俄罗斯联邦和塞浦路斯,占比分别是15.5%、12.66%和9.51%,荷兰紧随其后,占比5.75%。