周五凌晨两点，北京望京 8 层灯火通明。运营群里弹出一条“红色炸弹”： “天猫大促首日，客服排队 4000+，平均等待 12 分钟，退款率飙升 30%。” 运维同学把键盘一推：“不是服务器崩了，是 OpenAI OSS API 的配额见底。...