通过 Boomi API 管理提升 ServiceNow 工作流数据结构的效率与安全性

APIs 是当今数字化业务的核心支柱，实现应用程序之间的无缝通信和数据流。Boomi API 管理 为企业提供基于云的强大 API 管理解决方案，能够增强、保护并管理 ServiceNow 及第三方 API，特别支持工作流和 AI（人工智能）代理的集成。借助 Boomi API 管理，企业可以全面监控 API 环境，集中管理安全性，实现无限扩展，并简化 API 产品的访问、管理和部署流程，从而提升协作效率并加速价值实现。

一. API 管理中的主要挑战

虽然 API 为企业带来强大数据访问能力，但在管理 API 时仍面临诸多挑战：

1. API 扩散

企业内部 API 数量迅速增加，平均每个企业拥有超过 600 个 API。

缺乏集中监控导致开发者和业务用户难以找到现有 API。
低采用率和冗余 API 可能增加运营和安全风险。
未受管理的“影子 API”被用于 31% 的交易网络攻击。

2. API 安全与治理

API 的安全和治理是关键挑战：

企业需要保护所有 API，以确保业务数据安全。
同时需满足 ISO 27001、SOC2、PCI DSS、HIPAA、HITRUST 等法规要求。

3. API 可扩展性

API 基础设施扩展能力不足会成为瓶颈：

传统解决方案无法满足金融服务或航空运输等任务关键型行业的需求。

4. API 可见性

尽管企业投入大量资金在 API 上，但对使用情况和投资回报率了解有限：

提升 API 可见性可帮助 ServiceNow 客户更好地利用工作流数据。

随着 AI 技术的快速发展，这些挑战变得更加迫切。企业需要高效的 API 管理方案，以充分利用 AI 创新机会。

二. Boomi API 管理集成到 ServiceNow 工作流数据结构

作为 Boomi 与 ServiceNow 的战略合作，ServiceNow 将 Boomi API 管理与其工作流数据结构结合，使客户能够在一个平台上轻松查找和管理所有 API，实现安全扩展并加速业务增长。

1. 解锁 API 的潜力

Boomi API 管理帮助企业构建强大 API 生态系统，推动创新并增加收入：

跨分散 IT 环境统一管理 ServiceNow 和第三方 API，实现自动发现与集中管理。

示例用例： 在 ServiceNow CRM 和外部系统之间同步 AI 代理支持的客户数据和用例。

2. 释放 API 的价值

提高 API 可用性，优化流量路由，减少对 ServiceNow 工作流的干扰：

确保 API 路由与扩展的一致性，无需后端更改。

示例用例： 核心银行系统的可疑交易触发 ServiceNow 金融服务解决方案中的欺诈检测工作流。

3. 加强 API 管理

确保 API 安全、治理和全球策略执行一致：

满足 ISO 27001、PCI DSS、SOC2、HITRUST 等行业认证要求。

示例用例： 在 ServiceNow 医疗解决方案中检索患者信息时强制执行安全策略。

4. 提高 API 洞察力

全面了解工作流中使用的 API，通过可操作分析捕获使用情况、性能和行为：

为利益相关者提供数据驱动洞察，促进业务增长和持续改进。

示例用例： 记录和跟踪来自第三方监控工具的事件调用频率，辅助 ServiceNow ITSM 根因分析。

三. 推动企业规模的成功

API 是数字化转型的基础，它们连接应用程序，为客户、合作伙伴、员工以及 AI 驱动的工作流提供数据访问能力。

通过 Boomi API 管理，ServiceNow 工作流数据结构客户可以：

推动创新工作流和 AI 代理
确保安全性、可扩展性、可见性和治理
实现企业规模上的成功

原文链接: https://boomi.com/blog/boomi-api-management-servicenow-workflow-data-fabric/