医疗虚拟代理（IVA）作为人工智能工具，通过提供自助服务选项和自动化任务，改善医疗联络中心的患者护理体验，提升运营效率并优化健康管理。长尾关键词包括医疗虚拟代理改善患者护理和智能虚拟代理提升运营效率。