本文探讨自然语言处理（NLP）的最新进展，包括情绪分析、多语言模型和可解释NLP，以及Transformer模型在提升长文本分析和情绪分析中的应用。文章详细介绍了NLP在客户体验、商业洞察和数据处理中的实际好处，强调其在人机沟通中的未来潜力。