本文介绍了如何通过WhatsApp API和SMS Fallback优化通信，特别是在消息被拒绝时如何创建备份逻辑。文章详细解释了WhatsApp API消息状态分支，并提供了为被拒绝的消息添加备份通道的具体步骤，以及如何利用Flow HeatMap监控消息状态，从而提升消息传递的成功率和优化客户通信体验。