Boomi API管理 + ServiceNow自动化引擎

一. Boomi API 管理简介

API 是现代数字业务的核心，能够实现跨应用程序的无缝通信和数据流动。Boomi API 管理为 Workflow Data Fabric 客户提供了一种强大的云端 API 管理解决方案，专注于增强、保护并管理工作流和 AI 代理使用的 ServiceNow 及第三方 API。

通过监控整个 API 环境，Boomi API 管理能够：

• 集中 API 安全
• 提供无限扩展性
• 简化 API 产品的访问、管理和接入

从而促进协作并加速价值实现。

二. API 管理面临的主要挑战

工作流和 AI 代理通过 API 访问数据时表现更为出色，但要充分利用这些数据，企业需要克服长期存在的 API 管理挑战，包括以下几个方面：

1. API 蔓延

随着时间推移，API 和 API 网关在企业中迅速增长，平均每家企业拥有超过 600 个 API。然而，许多 API 缺乏集中监控和管理，导致开发人员和业务用户难以找到现有 API。这不仅阻碍了 API 的采用，还降低了投资回报率，有时甚至会导致创建冗余 API。此外，未管理和未监控的“影子 API”会带来严重的安全和运营风险。统计显示，31% 的交易网络攻击利用了影子 API。

2. API 安全与治理

影子 API 攻击只是 API 安全问题的冰山一角。企业需要为所有 API 提供全面的保护和治理，以确保业务数据的安全。同时，还需满足 ISO 27001、SOC2、PCI DSS、HIPAA 和 HITRUST 等合规要求。

3. API 可扩展性

部分组织的 API 基础设施扩展能力不足，可能导致 API 流行成为问题。许多现有 API 解决方案并未针对金融服务、航空运输等行业的关键任务运营所需的高可扩展性设计。

4. API 可见性

尽管企业在 API 上投入了大量资源，仍可能对 API 使用情况缺乏清晰了解，包括哪些 API 投资正在产生回报。提升 API 可见性能够帮助 ServiceNow 客户更好地利用其工作流。

三. Boomi API 管理：ServiceNow Workflow Data Fabric 的核心组件

作为 Boomi 与 ServiceNow 战略合作的一部分，ServiceNow 将 Boomi API 管理集成到其 Workflow Data Fabric 中。通过整合，Workflow Data Fabric 客户能够：

• 在一个平台上轻松查找和管理所有 API
• 安全扩展 API 并加速业务增长

使用 Boomi API 管理，Workflow Data Fabric 客户可以实现以下目标：

1. 释放 API 的力量

Boomi API 管理帮助企业构建强大的 API 生态系统，推动创新，并通过货币化的 API 产品创造收入，使 API 成为集成成功的关键。

a. 核心功能

• 在分散 IT 环境中统一管理 ServiceNow 和第三方 API
• 支持自动 API 发现和集中管理

b. 用例示例

保持 AI 代理使用的支持案例和客户数据在 ServiceNow CRM 与外部系统之间同步。

2. 发挥 API 的价值

Boomi API 管理提升 API 可用性，并优化流量路由，最大限度减少对 ServiceNow 工作流的中断。

a. 核心功能

• 确保一致的 API 路由
• 无需后端更改即可轻松扩展

b. 用例示例

从核心银行系统的可疑交易触发 ServiceNow 金融服务解决方案中的欺诈检测工作流。

3. 强化 API 治理

Boomi API 管理帮助企业弥补安全漏洞，确保跨 API 的一致治理，支持全球政策执行和行业标准实施。

a. 核心功能

• 满足 ISO 27001、PCI DSS、SOC2 和 HITRUST 等认证要求

b. 用例示例

在 ServiceNow 医疗解决方案中检索患者信息以处理支持请求时执行安全策略。

4. 最大化 API 洞察

Workflow Data Fabric 客户能够全面了解 ServiceNow 工作流中使用的 API，通过可操作的分析捕获使用情况、性能和行为。

a. 核心功能

• 为利益相关者提供数据驱动的洞察
• 促进业务增长和持续改进

b. 用例示例

记录和跟踪来自第三方监控工具的事件调用频率，以帮助 ServiceNow IT 服务管理 (ITSM) 中的根本原因分析。

四. 推动企业级成功

API 是数字化转型的基石，它们连接应用程序，使客户、合作伙伴、员工以及 AI 驱动的工作流能够高效访问数据。

通过 Boomi API 管理，ServiceNow Workflow Data Fabric 客户可以：

• 推动创新工作流和 AI 代理的应用
• 确保企业级的安全性、可扩展性、可见性和治理能力

从而加速业务价值实现并提高投资回报率。

原文链接
Boomi 官方博客