集成GPT-5免费开放的成人自考AI客服自动答复API实现

引言：为什么成人自考需要AI客服

2024 年底，教育部公开数据显示：全国成人自考年报考规模已突破 1200 万人次，同比增长 18.7 %。与此同时，官方客服热线的平均等待时长却从 90 秒飙升至 380 秒。考生高频问题集中在“报考流程、学分互认、免考条件”三类，占咨询总量 71 %。人工坐席成本与考生体验之间的剪刀差，让“24 × 7 秒级响应”成为刚需。

GPT-5 于 2025-07-29 宣布免费开放 1 亿 Token / 天，支持 9 种中文方言，并新增「教育场景合规包」。本文用真实项目拆解：如何在 0 元预算内，把 GPT-5 接入成人自考服务体系，打造 AI 客服自动答复 API。

1. 技术选型与合规要点

维度	说明	选型结果
大模型	免费额度、中文方言、教育合规	GPT-5
调用方式	RESTful API，TLS 1.3 加密	HTTPS
敏感词过滤	教育行业专属词库	腾讯云 T-Sec 内容安全
部署形态	无服务器，弹性伸缩	Cloudflare Workers

2. 五步完成 API 集成

2.1 获取 GPT-5 免费 Key

2.2 设计 Prompt 模板

变量	含义	示例值
{course}	报考专业	汉语言文学
{province}	所在省份	广东
{history}	历史提问	已询问“免考英语二”

系统 Prompt（节选）：

你是一名成人自考辅导员，仅回答官方政策允许的内容。

语言风格：亲切、简洁、每句 ≤ 25 字。

禁止承诺包过、泄题。

2.3 30 行代码实现自动答复

以下代码基于 Cloudflare Workers，无服务器免费额度每日 100 k 请求。

// file: worker.js
import { Ai } from '@cloudflare/ai';

export default {
  async fetch(req, env) {
    const ai = new Ai(env.AI);
    const body = await req.json();
    const prompt = buildPrompt(body); // 拼接模板
    const ans = await ai.run('@cf/openai/gpt-5-edu', {
      prompt,
      max_tokens: 150,
      temperature: 0.4
    });
    return new Response(JSON.stringify({answer: ans.trim()}), {
      headers: { 'Content-Type': 'application/json; charset=utf-8' }
    });
  }
}

2.4 部署与域名绑定

安装 Wrangler CLI
```
npm i -g wrangler@latest
```
登录并发布
```
wrangler login
wrangler deploy
```
绑定自定义域名 ai.zikao.help，开启 TLS 1.3。

2.5 日志与监控

指标	告警阈值	工具
平均延迟	> 800 ms	Cloudflare Analytics
4xx 比例	> 5 %	Grafana + Loki
Token 消耗	80 % / 天	OpenAI Usage Dashboard

3. 成人自考 FAQ 知识库构建

我们将 2000 条官方问答拆成三张表，供 GPT-5 检索增强（RAG）。

表 1 policy_rules（政策条文）

字段	类型	示例
id	bigint	1001
province	varchar(20)	广东
key	varchar(64)	免考英语二条件
content	text	1. 年满 35 岁 2. 公三笔试合格证书
updated_at	datetime	2025-08-22 16:00:00