Shopify与虚拟购物助理集成指南：提升订单管理与客户体验

将Shopify与虚拟购物助理集成，可以为在线业务带来革命性的改变。这种集成通过结合电子商务的强大功能与对话式AI的个性化和互动体验，为企业打造了一个全天候运营的动态虚拟店面。客户无需浏览繁琐的产品页面，即可通过对话界面完成产品浏览、个性化推荐和购物体验。这种无缝的交互方式不仅提升了客户满意度，还能显著提高销售潜力。

以下指南将详细介绍如何将Shopify商店与Kore.ai XO平台集成，帮助您获取客户、产品和订单的相关信息。同时，我们还将讲解如何配置授权、启用Shopify操作以及安装预构建模板。

配置Shopify操作

支持的授权方式

Kore.ai XO平台支持基本身份验证，允许与Shopify进行数据交换。以下是两种常见的授权类型：

预授权集成：通过提供必要的凭据获取访问令牌，简化开发人员和客户的流程。
用户授权集成：要求最终用户在对话期间提供凭据以完成授权。这种方式需要在运行时请求Kore.ai Shopify应用程序的访问权限。

有关更多授权类型的详细信息，请参考Shopify官方文档。

启用Shopify操作

在启用Shopify操作之前，请确保完成以下先决条件：

创建自定义应用程序：在Shopify管理页面中为商店创建自定义应用程序。
身份验证：通过安装自定义应用程序完成身份验证。
生成API凭据：获取必要的API访问令牌。
配置应用程序作用域：确保应用程序具有以下权限：
- 读取订单
- 读取产品
- 读取客户
提供API访问令牌和域名：用于Kore.ai的预授权集成。
创建开发者账户：如果没有Shopify账户，请创建一个开发者账户并记录登录凭据。

完成上述步骤后，您可以复制API密钥和域名以备后续使用。

预授权集成

通过提供凭据，您可以使用基本身份验证完成预授权集成。有关详细的操作步骤，请参考Kore.ai官方文档。

用户授权集成

用户授权集成允许用户在运行时通过登录凭据完成授权。您可以配置基本身份验证文件，以便用户在运行时配置集成。具体步骤可以参考相关文档。

安装Shopify操作模板

完成Shopify集成配置后，您可以安装操作模板以简化对话任务的创建。

安装步骤

在“集成成功”对话框中，点击浏览模板按钮查看可用模板。
在“集成模板”对话框中，点击安装按钮开始安装。
安装完成后，点击Go对话框按钮查看已创建的对话任务。
从模板中选择所需的对话任务并点击继续，例如选择“按名称获取产品”任务。
点击继续后，系统会自动创建对话任务，并在画布中显示所有必要的实体节点、服务节点和消息脚本。

使用Shopify操作模板

Shopify集成提供了多种预构建操作模板，您可以利用这些模板快速创建对话任务，并通过“与机器人对话”功能进行测试。

支持的任务

以下是一些常见的任务及其描述：

按ID获取订单：通过订单ID检索订单的详细信息。
按客户ID获取订单：根据客户ID检索订单信息。

这些功能对于帮助虚拟助理快速响应客户请求、更新订单状态等场景至关重要。

按ID获取订单

使用订单ID查找订单的具体步骤如下：

安装“按ID获取订单”模板。
添加对话任务，其中包含以下组件：
- getOrderbyID：用户意图通过ID获取订单。
向下滚动并点击“+添加响应”按钮，为任务添加一个或多个响应。

通过Shopify的电子商务功能，智能虚拟助理（IVA）可以安全地处理交易、管理库存和维护订单历史。这种集成不仅简化了客户旅程，还支持实时订单跟踪、即时客户支持以及个性化产品推荐。

总结

通过将Shopify与Kore.ai XO平台集成，企业可以显著提升客户体验和运营效率。这种集成不仅重新定义了在线购物体验，还能提高客户参与度和销售额，使企业在竞争激烈的零售市场中脱颖而出。

原文链接: https://blog.kore.ai/how-to-integrate-an-ai-chatbot-with-the-shopify-api-for-better-order-management