API 总成本杀手：5 个让支持与维护费用飙升的设计误区及对策

在当今充满不确定性的环境中，控制 [API](https://www.explinks.com/wiki/api/) 的拥有成本对于企业的长期发展至关重要。本文将深入探讨 API 团队在设计和管理过程中可能导致成本增加的五个常见错误，并提供相应的解决方案。通过采取积极的预防措施，团队可以有效降低 API 的支持和维护成本 📉。

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## 一. 未能满足开发人员的需求 🤔

开发人员在使用 API 时，往往需要深入了解解决方案的内部细节，例如代码、数据模型以及 API 的组成部分（如 JSON 结构、URL 路径和 [HTTP](https://www.explinks.com/wiki/what-are-http-and-https/) 响应代码）。然而，API 的最终用户和消费者的需求也同样重要，开发人员需要将自己的理解与消费者的需求保持一致。

在编码工作开始之前，明确 API 的目标和用途至关重要。这种方法被称为“API 外部设计”，其核心在于理解用户面临的问题、期望的结果以及 API 需要提供的功能。通过打破假设，确保每一行代码都能有效解决用户的问题。

### 工作故事的应用

工作故事（Job Stories）是一种由 Alan Klement 基于 Clayton Christensen 的《待完成的工作》（JTBD）理论提出的框架。它从客户的角度出发，帮助团队捕捉用户的动机、事件和期望，从而明确 API 需要完成的任务 📝。

通过工作故事，团队可以更好地理解客户的问题及期望的结果，并设计出能够满足这些需求的 API 功能。

### 关键要点

– 深入理解问题并优先解决核心问题
– 使用工作故事捕捉和分享用户需求，避免返工和代码浪费
– 减少支持成本，提升用户体验

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## 二. 选择错误的 API 样式 🎨

API 样式的选择直接影响到用户的使用体验和团队的支持成本。从 REST、[GraphQL](https://www.explinks.com/wiki/graphql/) 到 RPC 等多种样式，团队往往基于自身偏好或技术趋势进行选择，而忽略了 API 消费者的实际需求。

选择适合目标用户的 API 样式可能需要与受众进行深入沟通，了解他们的技术背景和偏好。仅仅因为团队喜欢 REST 或 GraphQL，并不意味着消费者也会接受。

### ADDR 设计流程

在确定 API 样式之前，可以通过 Align-Define-Design-Refine（ADDR）流程进行 API 建模。该流程分为对齐、定义、设计和优化四个阶段，与敏捷开发方法相结合，能够有效降低设计风险 🔄。

### 关键要点

– 选择与消费者需求和熟悉程度相匹配的 API 样式
– 避免因样式选择不当导致的高昂支持和维护成本
– 通过 ADDR 流程优化 [API 设计](https://www.explinks.com/wiki/api-design/)，确保满足用户需求

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## 三. 将 API 视为技术而非产品 🛠️

将 API 仅视为技术解决方案，而非产品，会导致高昂的拥有成本。这样的团队往往忽视与目标受众的互动，无法及时了解用户需求，从而需要投入更多资源进行后期调整。

API 与其他产品一样，需要在生命周期内不断改进和优化。首次发布只是起点，后续版本的迭代和用户反馈的整合是 API 成功的关键。

### 产品思维的重要性

采用产品思维，团队需要维护 API 产品路线图，持续收集用户反馈，并通过迭代版本不断优化 API 功能。这种方法不仅能提升用户满意度，还能降低长期维护成本 📈。

### 关键要点

– 将 API 视为产品，而非一次性技术解决方案
– 定期收集用户反馈，维护产品路线图
– 通过持续迭代提升 API 的成熟度和用户体验

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## 四. 发布频繁中断的版本 🚨

每次发布 API 的新主要版本，都会对消费者造成干扰，要求他们重新调整代码并测试集成。这不仅增加了消费者的负担，还可能导致客户流失。

为了减少这种情况的发生，团队应尽量避免发布破坏性更新。通过引入非破坏性更改（如新增响应字段或操作），可以在不影响现有消费者的情况下改进 API。

### 关键要点

– 每个新的主要版本都需要额外的资源来维护
– 通过非破坏性更新减少对消费者的影响
– 在设计阶段避免潜在问题，减少后期重大版本更新的需求

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## 五. 由于文档不完善而错失销售机会 📚

[API 文档](https://www.explinks.com/wiki/api-docs/) 是开发人员使用 API 的主要入口，也是 API 提供者与消费者之间的重要沟通桥梁。然而，仅提供操作参考文档并不足够。

完善的 API 文档应包括以下内容：

– **API 概述**：快速展示 API 的功能、优势和定价，帮助潜在客户快速决策
– **使用指南**：提供清晰的操作步骤和示例代码，降低开发人员的学习成本
– **常见问题解答**：解决用户可能遇到的常见问题，减少支持请求

### 关键要点

– 优质文档能帮助开发人员快速上手，降低支持成本
– 文档是销售过程中的重要工具，有助于加速潜在客户转化
– 投资于文档完善，提升 API 的市场竞争力

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## 六. 控制 API 的拥有成本 💰

为了有效控制 API 的拥有成本，团队需要避免上述五个常见错误。这些错误可能发生在 API 设计阶段，也可能出现在生命周期的其他阶段。通过采取积极的预防措施，团队可以显著降低支持和维护成本，同时提升用户满意度。

我们鼓励 API 团队认真审视这些建议，并在实际工作中加以应用，从而实现 API 的长期成功。

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## 七. 实战：用“工作故事”模板锁定真实需求 📋

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## 八. 结语 🏁

避免“五大坑”= 直接降低 API 全生命周期成本：

1. 先用工作故事对齐真实需求
2. 用 ADDR 选对样式 → 减少重构
3. 把 API 当产品运营 → 持续迭代
4. 兼容式升级 → 杜绝破坏性版本
5. 把文档当销售页写 → 加速转化

先用「[代码生成](https://prompts.explinks.com/code_generator_function?from=explinks&sulg=five-mistakes-that-increase-the-cost-of-api-ownership)」快速产出符合故事的 MVP 接口，再用 KPI 面板持续监控支持工单量、版本迁移率与文档 PV，你的 API 拥有成本将一路向下 📉！

原文链接: https://tyk.io/blog/five-mistakes-that-increase-the-cost-of-api-ownership/

API 总成本杀手：5 个让支持与维护费用飙升的设计误区及对策

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